Политика конфиденциальности

Оператор: Шиванев Сергей, самозанятый (плательщик НПД), ИНН 741109854261. Контакт: support@flowevent.ru.

Политика применяется к сайту flowevent.ru, веб-приложению app.flowevent.ru и Android-приложениям FlowEvent Менеджер, FlowEvent Аниматор и FlowEvent Смена. Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с политикой и условиями использования.

Какие данные обрабатываем

FlowEvent — CRM для event-студий, клубов и площадок. Мы обрабатываем только данные, необходимые для работы сервиса: имя, телефон, e-mail, идентификатор VK ID, роль в студии, сведения о студии, заказах, клиентах, расписании, сотрудниках, сменах, финансовых операциях внутри CRM и обращениях в поддержку.

Если владелец студии вносит в CRM данные своих клиентов или сотрудников, он отвечает за наличие правового основания для такой обработки и за корректность внесённых сведений.

Цели обработки

• Создание аккаунта, вход в приложение и разграничение доступа по ролям.
• Ведение заказов, заявок, клиентов, расписания, команды, смены и уведомлений.
• Поддержка пользователя, обработка обращений и исправление ошибок.
• Оплата подписки, формирование чеков и выполнение требований законодательства.
• Защита сервиса от несанкционированного доступа и злоупотреблений.

Правовые основания

Обработка выполняется для исполнения договора с пользователем, соблюдения требований закона, защиты законных интересов оператора и пользователя, а также на основании согласия пользователя в случаях, когда оно требуется, например для VK-интеграции, push-уведомлений или геолокации.

VK ID

При входе через VK мы получаем идентификатор и имя профиля. Токены VK хранятся на сервере в зашифрованном виде и используются для заявок и сообщений вашей студии.

Оплата подписки

Оплата проходит через сервис ЮKassa (НКО «ЮMoney»). Данные банковской карты обрабатывает ЮKassa; мы не храним полные реквизиты карты. Для чека 54-ФЗ передаём сумму, описание услуги и контакт (e-mail или телефон), указанный при оплате.

Геолокация

Только если аниматор включает «Подработки» — для поиска заказов рядом. Не используется для рекламы.

Push-уведомления

Push-уведомления используются для рабочих событий: новые задания, напоминания, смены и системные сообщения. Разрешение можно отключить в настройках устройства или браузера.

Хранение и доступ

Данные каждой студии изолированы (multi-tenant). Доступ — только у участников вашей команды согласно роли. Данные хранятся до удаления аккаунта, студии или до истечения сроков, необходимых для исполнения договора, поддержки, налогового и бухгалтерского учёта.

Передача третьим лицам

Мы передаём данные только когда это необходимо для работы сервиса: VK ID для входа и интеграций, ЮKassa для оплаты, почтовым и push-провайдерам для уведомлений, хостинг-провайдерам для хранения и обработки данных. Полные реквизиты банковской карты FlowEvent не получает и не хранит.

Права пользователя

Пользователь может запросить доступ к своим данным, исправление, ограничение обработки, отзыв согласия или удаление данных, если это не противоречит закону и обязательствам по договору. Запрос направляется на контактный e-mail оператора.

Удаление

По запросу владельца студии: support@flowevent.ru. Реквизиты оператора — flowevent.ru/requisites.

Используя сервис, вы соглашаетесь с этой политикой. CRM предназначена для сотрудников студии, не для несовершеннолетних клиентов как пользователей системы.