Возвраты и отмена подписки

Пробный период

Новая студия получает 14 дней бесплатного доступа. Оплата не требуется. Отменить trial можно, просто не продлевая подписку — списаний не будет.

Оплаченная подписка

Подписка активируется сразу после успешной оплаты через ЮKassa. Доступ предоставляется на оплаченный период (30 календарных дней). Автопродление не подключено — следующий платёж только по вашей инициативе на странице «Подписка».

Возврат денежных средств

• Если доступ к сервису не был предоставлен по вине Исполнителя — полный возврат в течение 10 рабочих дней.
• Если подписка уже активирована и CRM использовалась — возврат за текущий период не производится (услуга оказана в момент открытия доступа), кроме случаев двойного списания или технической ошибки оплаты.
• При досрочном отказе от сервиса неиспользованные дни оплаченного периода не компенсируются, доступ сохраняется до конца оплаченного срока.

Как запросить возврат

Напишите на support@flowevent.ru с темой «Возврат подписки», укажите название студии, дату оплаты и идентификатор платежа из квитанции ЮKassa. Ответ — в течение 3 рабочих дней.

Чек и документы

Кассовый чек направляется на e-mail или телефон, указанные при оплате, в соответствии с настройками ЮKassa и 54-ФЗ.