Возвраты и отмена подписки

Настоящая политика описывает отмену доступа и возврат оплаты подписки FlowEvent. Оператор: Самозанятый. Коммерческие условия договора — в публичной оферте.

Пробный период

Новая студия и новый режим частного исполнителя получают 14 дней бесплатного доступа. Оплата не требуется. Отменить пробный период можно, просто не оформляя подписку — списаний не будет.

Оплаченная подписка

Подписка активируется сразу после успешной оплаты через ЮKassa. Доступ предоставляется на оплаченный период (30 календарных дней, если на странице «Подписка» не указан иной срок). Автопродление не подключено — следующий платёж только по вашей инициативе на странице «Подписка».

Чтобы не продлевать доступ, просто не оплачивайте следующий период. Текущий оплаченный срок сохраняется до его окончания.

Возврат денежных средств

• Если доступ к сервису не был предоставлен по вине Исполнителя — полный возврат в течение 10 рабочих дней после подтверждения обращения.
• Если подписка уже активирована и CRM использовалась — возврат за текущий период по общему правилу не производится (доступ открыт в момент оплаты), кроме случаев двойного списания или технической ошибки оплаты.
• При досрочном отказе от сервиса неиспользованные дни оплаченного периода по общему правилу не компенсируются, доступ сохраняется до конца оплаченного срока.
• Права потребителей, которые нельзя ограничить договором, сохраняются. Каждое обращение рассматриваем по фактическим обстоятельствам.

Как запросить возврат

Напишите на support@flowevent.ru с темой «Возврат подписки», укажите название студии, дату оплаты и идентификатор платежа из квитанции ЮKassa. Ответ — в течение 3 рабочих дней.

Чек и документы

Кассовый чек направляется на e-mail или телефон, указанные при оплате, в соответствии с настройками ЮKassa и 54-ФЗ. Реквизиты оператора — flowevent.ru/requisites.